Política de reembolso
En 3DPeri, nos esforzamos por crear productos buena calidad y brindar un servicio excepcional a todos nuestros clientes. Cada artículo que ofrecemos es el resultado de un arduo trabajo y dedicación, ya que queremos que cada experiencia de compra sea satisfactoria. Sin embargo, entendemos que en ocasiones las expectativas pueden no cumplirse. Si por alguna razón no queda satisfecho con su compra, puede solicitar una devolución de manera sencilla y rápida. Su satisfacción es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarle en todo lo que necesite.
A continuación, especificamos nuestra política de devoluciones:
Cómo Solicitar una Devolución
Para iniciar el proceso de devolución, es necesario que envíes un correo electrónico a info@3dperi.com explicando el motivo de la solicitud de devolución.
Condiciones para la Devolución
Las devoluciones se realizarán por los siguientes motivos:
Producto Dañado: Si el producto llega roto o en mal estado.
Error en el Envío: Si hemos cometido un error al enviar tu pedido y has recibido un artículo incorrecto.
Problemas de Envío: Si el pedido no llega a su destino por culpa de la compañía de transporte.
Es importante que si el producto está dañado o ha sido un error en el envío, nos haga llegar en el correo electrónico, fotos claras del producto recibido dañado o incorrecto y de la etiqueta de envío. Al recopilar la información necesaria, no solo optimizamos el proceso, sino que también aseguramos que cada solicitud sea revisada de manera justa y rápida.
Casos No Cubiertos por la Devolución
En nuestra política de devoluciones, es importante señalar que no se realizarán reembolsos en ciertas circunstancias. En primer lugar, si decides cambiar de opinión sobre un producto que se encuentra en perfecto estado, lamentablemente no podremos aceptar la devolución. Además, en situaciones en las que el inconveniente no sea atribuible ni a nuestra empresa ni al servicio de transporte, tampoco se procederá con la devolución. Estas condiciones buscan asegurar que tanto nosotros como nuestros clientes tengamos claridad y confianza en el proceso de compra. Siempre recomendamos revisar bien los productos antes de realizar una compra para evitar inconvenientes. Agradecemos su comprensión y apoyo en este proceso.
Procedimiento de Revisión
Una vez que recibamos tu solicitud de devolución, iniciamos un procedimiento de revisión exhaustivo. Nuestro equipo se encargará de evaluar la información que has proporcionado para determinar si la devolución procede. Durante este proceso, es fundamental que estés atento a nuestras comunicaciones, ya que nos pondremos en contacto contigo para confirmar la validez de la solicitud. Si la revisión es favorable y tu devolución es aceptada, te proporcionaremos las instrucciones necesarias para realizar el siguiente paso. Agradecemos tu paciencia y comprensión mientras llevamos a cabo esta revisión, que tiene como objetivo garantizar un servicio transparente y eficaz.
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